Preguntas Frecuentes Programa BROU Recompensa
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Tus Puntos BROU Recompensa directamente en eBROU.
Ya no es necesario utilizar la app Pay With Rewards para realizar canjes, consultar el saldo y movimientos. Podés ver todo el detalle de tus Puntos BROU Recompensa ingresando en eBROU.
Usando tu tarjeta de Crédito, Débito o Prepaga Mastercard BROU Recompensa ya generás Puntos y formás parte del Programa. No tenés que hacer ninguna gestión adicional.
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Generan Puntos las compras (nacionales e internacionales) y los débitos automáticos realizados con tarjetas BROU Recompensa Mastercard de Crédito, Débito y Prepagas, del titular y adicionales, ya reflejadas en el Estado de Cuenta correspondiente.
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La cantidad de Puntos depende de la tarjeta que utilices: Tarjeta de Crédito BROU Recompensa = cada $100 (cien pesos uruguayos), o su equivalente en moneda extranjera, generás 1 Punto. Tarjeta de Débito y Prepaga BROU Recompensa = cada $300 (trescientos pesos uruguayos), o su equivalente en moneda extranjera, generás 1 Punto. En el caso de compras en moneda extranjera, y sólo para el cálculo de los Puntos a generar, el importe se convierte a pesos según la cotización interbancaria del día de la compra.
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1 Punto = a $1 (un peso uruguayo).
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Los puntos correspondientes a compras realizadas en cuotas, se acreditan una sola vez por el total correspondiente a la compra realizada. La fecha de acreditación depende de la fecha de liquidación que realice el comercio.
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No, no hay límite en los Puntos que podés acumular.
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En caso de que hayan transcurrido más de 3 días hábiles de realizada la compra y no veas acreditados los Puntos generados, comunicate con nosotros enviando un Nuevo Contacto a través de eBROU: Tipo de mensaje: Tarjetas de crédito, débito y Prepagas - Reclamos Reclamar Puntos Tarjeta de Crédito o Prepaga; o Reclamar Puntos Tarjeta de Débito, según corresponda
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Sí. Los Puntos tienen 24 meses de vigencia desde su generación. Te recomendamos canjearlos antes de que expiren.
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Los puntos acumulados con una compra anulada o devuelta, se debitan de la Cuenta Programa.
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El titular de tarjeta puede visualizar y canjear los Puntos generados con sus tarjetas y las de sus adicionales.
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Una vez autorizado el canje, los Puntos se descuentan automáticamente de la Cuenta Programa. El dinero a favor se refleja según el destino elegido:
en Cuenta BROU: dentro de las 48 horas siguientes al canje.
en Tarjeta BROU Recompensa de Crédito o Prepaga: hasta 60 días después, según la proximidad con el cierre del mismo.
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En cualquier caso, el número de tu tarjeta cambiará, pero la Cuenta Programa sigue siendo la misma, así que no es necesario realizar ninguna gestión.
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Comunicate con nosotros al 1996 (de lunes a viernes de 10 a 19 hs), o ingresá tu consulta logueado en eBROU.
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