Bienvenido al sitio de Asistencia e-BROU

Aquí encontrarás ayuda para manejar tu Banco desde donde te encuentres.

¿En qué podemos ayudarte?

Seleccioná la categoría relativa a tu consulta y encontrá la respuesta que buscabas.

Preguntas frecuentes

Si sos un cliente persona, obtené la clave de e-BROU de una forma muy fácil. Solamente tenés que acercarte a una buzonera y seguir los pasos de este tutorial. ¡Mirá!


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Usuario es el número de documento:

- en el caso de los uruguayos es el número de la cédula de identidad

- en el caso de los extranjeros es el número de cliente que el Banco le adjudica

Clave es una contraseña de elección del cliente, que tiene que cumplir las siguientes condiciones:

- mínimo 10 caracteres

- máximo 18 caracteres

- debe incluir al menos: 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número (no puede haber dos números iguales consecutivos)


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Para acceder a e-BROU es necesario solicitar tu clave de ingreso en nuestros Cajeros Automáticos RedBROU, Terminales de Autoservicio (TAS) o en cualquier Dependencia.


Luego, ingresás desde tu computadora al sitio del banco y hacés clic en la sección e-BROU "Personas", ingresás tu número de cédula y a continuación ingresás la clave que se te fue otorgada.

Para finalizar cambiás tu clave para tener mayor seguridad.

En este breve video tutorial podrás visualizar todo el proceso para acceder a e-BROU.


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Con e-BROU accedés a tu Banco en forma ágil y segura, desde cualquier dispositivo y lugar donde te encuentres, optimizando tu tiempo. 

  • Pagos online:
    Todos los pagos de facturas, compra de productos y servicios, y recarga de celulares con Multipagos.
    Tus pagos electrónicos debitando, de la cuenta que tu elijas, el importe correspondiente al servicio a pagar, sumando el beneficio de reducción de IVA (según Ley 19.210 – Aplica a tipos específicos de pago).
    Además te permite armar tu propia agenda de pagos recurrentes.
    Menú eBROU: Multipagos. 
  • Ahorro:
    Podés realizar la apertura de tu cuenta, con todas las características de la Cuenta Ahorro. Procedimiento de Apertura Menú e-BROU: Cuentas/Abrir una cuenta.  
  • Inversiones:
    Apertura y cancelación de Plazo Fijo en e-BROU. 
    Tasas preferenciales para constituciones de Plazo Fijo en Moneda Nacional, en Dólares Americanos y Unidades Indexadas.
    Podés contratar Plazos Fijos a tu nombre o en cualquier Cuenta Inversora de la cual seas titular y tenga regla de firmas “indistinta”.
    Requisitos: tener una caja de ahorros o cuenta corriente de la cual se debita el importe para la constitución.
    Menú e-BROU: Inversiones/Plazo Fijo/Simulación y Apertura. 
  • Dólar e-BROU:
    Al realizar transferencias entre cuentas que impliquen cambio de moneda ($ - U$S), e-BROU te ofrece una Cotización Preferencial.
    No existe monto mínimo para la aplicación de este beneficio. No aplica para pagos de servicios o tarjetas de crédito. 
  • Solicitud de préstamos y Adelanto de sueldos


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Se pueden obtener tres tipos de préstamos:



1.       Préstamos al consumo, amortizables, en Moneda Nacional y Unidades
Indexadas, sujeto a las condiciones fijadas para el convenio particular con la
empresa por la que genera sus haberes el usuario. 



2.       Préstamos al consumo sin convenio para clientes que cobren sus haberes a
través del Banco.



3.       También se pueden obtener Adelanto sobre Sueldos o Pasividades.


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Videos tutoriales

En estos tutoriales de corta duración te enseñamos a realizar diferentes operaciones con el banco a través de e-BROU y de la App BROU para que todo en tu vida sea más fácil, cómodo y seguro.

Tutorial Multipagos

Si contás con un usuario y contraseña de e-BROU, te olvidás de hacerte ese huequito en tu día para ir a pagar las cuentas. Hacelo desde donde estés, cuando quieras de una forma fácil, cómoda y segura.

Tutorial Crédito Social

Ya no tenés que moverte de tu casa para poder solicitar un crédito en el BROU. Solo debés contar con un usuario y contraseña de e-BROU. ¡Olvidate de hacer colas o de tener que salir del trabajo!

Tutorial Clave e-BROU

Si operás con el BROU, obtené tu clave de e-BROU de una forma súper fácil y empezá a disfrutar de la comodidad.

Tutorial Dólar e-BROU

¿Sabías que si cambiás dólares a través de e-BROU accedés a la cotización preferencial Dólar e-BROU? Conocé cómo hacerlo para seguir disfrutando de los beneficios que solo te da BROU.

Tutorial Giros

No tenés que moverte más de tu casa para hacerle un giro a una empresa o persona. ¡Hacelo desde tu celular con la App Móvil de BROU! Acá te enseñamos cómo hacerlo de una forma fácil, cómoda y segura.

Tutorial App BROU

Ahora podés tener a tu Banco en tu celular para que puedas disfrutar mucho más de tu tiempo y a la vez no olvidarte de pagar las cuentas, estar al tanto de tus movimientos y mucho más. Descargá la App BROU, acá te mostramos cómo.

Tutorial Plazo Fijo

A través de eBROU podés abrir un Plazo Fijo sin necesidad de moverte de donde estás. ¡Mirá qué fácil que es!