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Comenzá a usar los servicios del BROU desde tu celular o computadora de una forma fácil, cómoda y segura. Ahorrá tiempo y disfrutá más.

¿En qué podemos ayudarte?

Selecciona la categoría relativa a tu consulta y encontrá la respuesta que buscabas.

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Multipagos

A través de Multipagos podés pagar distintos servicios como:
- UTE
- Antel
- OSE
- DGI
- DUA
- BPS
- Tributos de Intendencia de Montevideo, Flores, Paysandú, Río Negro, Soriano, Florida, Lavalleja, Maldonado, Rocha, Salto
- Impuesto de Primaria, entre otros.
 
Además, podés pagar tus compras en distintas tiendas online como Divino, Vía Confort, Woow, Bas, Daniel Cassin, MultiAhorro Hogar y más.


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- Pago de Servicios: pagá todas tus facturas desde eBROU como UTE, OSE, ANTEL, DGI, SUCIVE, BPS, Intendencias y  otros.
- Compra de productos y servicios a través de e-commerce: accedé a una gran variedad de tiendas online de comercios habilitados de amplios rubros, pagando directamente desde tu cuenta y sin salir de tu casa (consultá a los comercios también la entrega a domicilio).
- Recarga de celulares: ingresando el número de servicio móvil, podés recargar saldo de cualquier compañía (ANTEL, CLARO y MOVISTAR) debitando directamente de tu cuenta.

- Adhesión a Débitos Automáticos: programá el pago de tus facturas para que sean debitadas en forma directa de tu cuenta el día del vencimiento.

- Billetera electrónica: completá pagos y compras iniciados en otros sitios y aplicaciones con Multipagos habilitado, eligiendo de qué cuenta debitar el dinero. Asociá tu cuenta a tuapp, tu tarjeta STM y más.


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Para realizar transacciones en algunos sitios de terceros que implican un débito de tu cuenta, el uso de la Llave Digital ofrece mayor seguridad y protección tanto para el Banco como para nuestros clientes.


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App eBROU

Para descargar y habilitar la App BROU en tu celular, seguí los pasos del siguiente tutorial.


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Podés realizar las mismas transacciones
que en eBROU.



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App eBROU utiliza la misma clave de eBROU.



Para cambiar tu clave tanto en App eBROU, como en eBROU
deberás ingresar al menú



Administrar/Usuario/Información Personal
y seleccionar “Modificar contraseña”.



 



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Gestión y renovación de Préstamos

Los préstamos del BROU no tienen costos asociados a comisiones, ni seguros. Solo se te cobrará la tasa más conveniente de plaza.

A través de eBROU se pueden obtener tres tipos de préstamos:

1.Préstamos al consumo en Moneda Nacional y Unidades Indexadas para empleados públicos o privados, jubilados o pasivos pertenecientes a empresas u organismos que hayan firmado convenio de retención de haberes con el Banco . Estos clientes podrán realizar operaciones de crédito de acuerdo a los datos proporcionado por el empleador o prestador.


2.Préstamos al consumo para clientes que cobren sus haberes a través del BROU, a pesar de que su empresa no tenga convenio de retención con Crédito Social. El tope máximo por operación son 30.000 UI.


3.Adelanto sobre Sueldos o Pasividades aquellos clientes que perciban su sueldo o pasividad en cuentas del BROU.


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Mirá como solicitar un préstamo a través de eBROU en el siguiente tutorial. 


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Confirmada la operación, el sistema valida automáticamente las condiciones crediticias. Si sos sujeto de crédito, la acreditación a tu cuenta será automática, tanto para los clientes que operen a través de un convenio como para los que no.


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Solo los clientes con convenio pueden realizar esta operación siempre que el préstamo a renovar cumpla con los siguientes
requisitos:


*Préstamos en moneda nacional:

-con el 30% de las cuotas pagas para activos
-con el 40% de las cuotas pagas para pasivos

*Préstamos en Unidades Indexadas:

-con el 50% de las cuotas pagas.

Mirá el tutorial: 


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Ingresá al menú Operar
/ Préstamos / Solicitar Préstamo y realizá la simulación de tu nuevo
préstamo. Al hacer click en “Simular” podrás ver el listado de préstamos
vigentes y aquellos que podrás renovar.



Una vez seleccionada la opción de renovación, visualizarás las nuevas
condiciones y podrás finalizar el trámite.



¿Fue útil esta respuesta?

Sí, por eBROU siempre tenés la tasa del préstamo bonificada. Los pasivos, durante la campaña de préstamos de fin de año, tienen mejores condiciones de plazo y afectación al operar por la web. Podés consultar las tasas vigentes en el sitio dentro de la pestaña
“Préstamos”.


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Seleccioná la opción
“Solicitar Adelanto sobre Sueldos” dentro del menú Operar / Préstamos y
aceptá las condiciones del productoSolicitá el préstamo y, una vez aprobada la solicitud, figurará en
estado “Puede Utilizar” a las 24 horas, en caso de haberlo solicitado en día
hábil. De lo contrario deberás esperar 48 horas para utilizarlo.



Marcá la opción “Utilizar Adelanto” y digitá el importe deseado. Al confirmar
la operación, el monto será acreditado en tu cuenta.



Recordá que del 20 al 03 de cada mes no se cobran intereses por la
utilización del producto.



¿Fue útil esta respuesta?

Sí, una vez que se haya tramitado previamente la solicitud en eBROU y figure en estado “Puede Utilizar”. 


¿Fue útil esta respuesta?

Consultá al referente de tu empresa para conocer las causas de la desactualización de los datos, ya que sin ellos no podrás obtener el crédito.


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Ingresá
a eBROU, hacé click en el
icono de tu usuario (la silueta ubicada en el extremo superior derecho de la
pantalla) y seleccioná “Contacto”. Completá los datos solicitados y
enviá la siguiente información:



• Monto del préstamo a solicitar



• Moneda del préstamo a solicitar



• Plazo del préstamo a solicitar



• Números de los préstamos que deseas renovar


¿Fue útil esta respuesta?

Es importante que verifiques las condiciones del préstamo antes de
confirmar la solicitud en tu eBROU.



Si luego de realizado el préstamo detectás algún error, podrás plantear
al BROU que se analice la posibilidad de anulación.



Esta solicitud se realiza exclusivamente a través de eBROU, el mismo día
de efectuada la operación, o como máximo dentro de los 5 días hábiles
siguientes. Es importante tener en cuenta que el líquido del préstamo no debe
haber sido utilizado.



Para tramitar la anulación ingresá a:

https://ebanking.brou.com.uy/frontend/loginStep1

Este enlace te llevará directamente al formulario de Trámites Varios en eBROU dónde podrás realizar la solicitud.


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Ahorro en Sueldo

Es un producto de inversión que recibe créditos automáticos mensuales, por el monto indicado el día de su contratación, durante un
período de doce meses consecutivos.
Al ahorro generado por los créditos recibidos se le aplicará una tasa de interés preferencial.
Los intereses generados serán depositados al finalizar el período del contrato, en la Cuenta Ahorro asociada al producto.

Puede abrir el suyo siguiendo los pasos que se detallan en el siguiente video:

 


¿Fue útil esta respuesta?

El
monto de dinero que se debita de la cuenta y se acredita mensualmente en el
Ahorro en Sueldo, es el importe indicado al momento de la

contratación del producto y aplicará para el plazo estipulado.



De todos modos, es posible incrementarlo para el siguiente período de 12 meses
a través de eBROU en el menú Consultar
/ Ahorro en

Sueldo / Consulta de contratos, durante los 30 días previos al
vencimiento. 



¿Se
renueva automáticamente?



Siempre y cuando hayas marcado esa opción al momento de constituirlo.



Podes consultar la condición de renovación en tu eBROU ingresando Consultar / Ahorro en Sueldo / Consulta
de contratos, seleccionando el
ahorro en sueldo. Si marcás “Modificar” podrás cambiarlo en cualquier
momento.



¿Fue útil esta respuesta?

No. En caso de querer cambiar las condiciones del contrato, marcá "No renovación" del Ahorro en Sueldo en cualquier momento previo al vencimiento y abrí uno nuevo con la fecha que quieras.


¿Fue útil esta respuesta?

Siempre y cuando hayas marcado esa opción al momento de constituirlo.
Podes consultar la condición de renovación en tu eBROU ingresando en Inversiones / Ahorro en Sueldo, haciendo click en “Detalle”. Si
marcás “Modificar” podrás cambiarlo en cualquier momento.


¿Fue útil esta respuesta?

No hay ningún inconveniente. La suspensión de este producto solo se produce si la cuenta queda sin saldo en la fecha del débito durante dos meses consecutivos.


¿Fue útil esta respuesta?

No es posible cancelarlo.


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Plazo Fijo

Ingresá a
tu eBROU y dentro del menú Operar
/ Plazos Fijos elegí la opción “Simular y Abrir”. Allí seleccioná las condiciones
del contrato a simular.



En caso
de que estés de acuerdo con el resultado, hacé click sobre la simulación de tu preferencia.
De lo contrario podés realizar nuevas simulaciones con otras condiciones.



Luego
marcá si queres que sea renovable o no al vencimiento y elegí una cuenta en la
cual se depositarán los intereses. Aceptá los Términos y Condiciones y confirmá
la operación digitando tu clave.



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Si el vencimiento de tu plazo fijo coincide con un día inhábil (feriado o fin de semana), el mismo será corrido para el primer día hábil
siguiente.

De todas maneras, a través de eBROU podes operar con el plazo fijo todos los días del año.


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• Clientes relacionados a la cuenta, en calidad de ordenatarios.

• Cuenta asociada.

• Renovación automática.

En caso de que quieras modificar alguna de estas condiciones: plazo, forma de pago de los intereses, moneda o titulares, es necesario abrir
un nuevo contrato.


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Cuentas

Para abrir tu cuenta agendate ingresando a la web del Banco y seleccioná la opción “EMPRESAS” / “Cuentas” / “CuentaPYMES”. Hacé click
en el botón “Hacete Cliente Ahora” y completá la información solicitada.

Elegí fecha, hora y la sucursal más conveniente para culminar el trámite con la documentación indicada en la sección “Requisitos” de Cuenta
PYMES, según el tipo de empresa.


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Es un producto con requisitos mínimos de documentación que te permite obtener una cuenta sin costo de mantenimiento ni depósito inicial, una tarjeta de débito RedBROU Maestro y acceso a eBROU para manejar todo por Internet.
Además tendrás un POS sin costo de alquiler durante 6 meses y la posibilidad de acceder a un préstamo en 48 horas, con una tasa del 20% a sola firma (sujeto a aprobación crediticia).


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Si tu empresa tiene un año de antigüedad, la Cuenta PYMES te permite obtener un préstamo rápido, a sola firma, con una tasa preferencial del 13,5% y con los siguientes topes:

• Microempresas / U$S 15.000
• Pequeña empresa / U$S 20.000
• Mediana empresa / U$S 25.000


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Es un producto de ahorro flexible que permite depósitos y retiros de efectivo, transferencias a cuentas propias o de terceros, pagos de servicios on line y diversidad de operaciones financieras asociadas. Podés realizar la apertura de tu Cuenta Ahorro a través de eBROU.


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Ingresá a eBROU y en el menú “Operar”, opción “Cuentas”
seleccioná “Abrir Caja de Ahorro”.



Aceptá las Condiciones del
producto y elegí la moneda. Para finalizar la transacción digitá tu clave de
eBROU. En caso de querer asociarla a tu tarjeta de Débito RedBROU, podes
realizar la solicitud haciendo click en el botón “Contacto”.



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La Cuenta Sueldo es una caja de ahorro creada especialmente para el pago de sueldos, honorarios, pasividades, beneficios sociales y otras prestaciones en el marco de la Ley de Inclusión Financiera. Podés agendarte para abrir tu Cuenta Sueldo en el sitio del Banco.


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La Cuenta Sueldo no tiene costos de mantenimiento, ni saldos promedio mínimos exigidos. Además las primeras 8 transferencias del mes son
sin costo (incluyendo las transferencias a otros bancos de plaza).


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Es una cuenta que tiene similares prestaciones que la Cuenta Ahorro y que además, te permite disponer de tu dinero mediante la emisión de cheques. 


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Tarjeta de Débito

Por
seguridad podés bloquear tu tarjeta a través de los canales alternativos:





•En eBROU
dentro del menú “Operar” /
“Tarjetas de débito” / “Bloquear Tarjeta”



•En
FonoBROU (2 1996) digitá la opción 8. Realizá el bloqueo con el número de
documento de identidad del titular o el número de tarjeta a bloquear. 



 



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No es posible resetear el PIN de las tarjetas RedBROU. En caso de olvido, solicitá una nueva tarjeta con tu documento de identidad en cualquier sucursal del país.


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El PIN se desbloqueará automáticamente después de 24 horas.


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Es recomendable que informes las fechas y los lugares de destino, ya sea a través de eBROU o telefónicamente a nuestro Centro de Contacto (2900 2900), para evitar el bloqueo de las tarjetas. Tené presente que en el exterior solo podrás acceder a una cuenta ahorro y una cuenta corriente, por lo que si querés hacer algún cambio de preferencia entre las cuentas, solicitalo mediante un mensaje a través del botón “Contacto” dentro de tu eBROU.
 
Si utilizás tu tarjeta en el exterior debés tener en cuenta lo siguiente:
- es conveniente que cubras el teclado con tu mano siempre que ingreses el PIN.
- controlá regularmente tus cuentas por eBROU
- al volver del viaje realizá el cambio de PIN en cualquier cajero RedBROU para que quede nuevamente activa.
 
Ante cualquier duda no dudes en contactarte con tu Banco.


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Luego de abrir una cuenta, solicitá la asociación de la misma a tu tarjeta RedBROU a través del botón “Contacto” de eBROU o de forma presencial en cualquier sucursal.


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Este error puede deberse a dos motivos:

• Usaste la tarjeta en el exterior y al volver a Uruguay no realizaste el cambio de PIN.
• Se están produciendo interrupciones de conexión entre el servicio de POS del comercio y el Banco.


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Visa Débito

La solicitud se realiza por WhatsApp al 092 00 1996 o por eBROU haciendo click en el botón “Contacto” en el extremo superior
derecho de la pantalla. Completá los datos solicitados y se comunicarán contigo desde el
Centro de Contacto para finalizar el trámite.


¿Fue útil esta respuesta?

Demora 6 días hábiles en llegar a la sucursal que se seleccione a la hora de la solicitud. Allí permanecerá por 60 días para ser retirada.


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El
costo de emisión es de 45 UI. 


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La tecnología CHIP refuerza la seguridad en compras presenciales y garantiza su aceptación a nivel mundial, posicionándola como un producto ideal para viajeros frecuentes.


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-Alcance internacional: habilitada para compras en comercios de todo el mundo y por Internet.

-Descuentos exclusivos. Ver beneficios vigentes: http://bit.ly/VisaDebito_Beneficios 

-Límite extendido para un mayor disponible en compras y retiros: 
  • Compras / $ 60.000 o su equivalente en otra moneda
  • Retiros / Uruguay – tope diario $ 40.000 y Exterior – tope diario equivalente a U$S 500 (*) Recuerda que, nuevamente en Uruguay luego de
    utilizar tu tarjeta en el exterior, debes cambiar el PIN para su correcta activación.

-Seguro de Asistencia en Viaje sin costo para el titular, que incluye asistencia médica y legal (Universal Assistance).

-Reducción de IVA (Ley 19.210 y Ley 17.934) e IMESI (Decreto 398/007).

-Sistema de Prevención de fraudes. Ante transacciones sospechosas se bloquea provisoriamente la tarjeta y se contacta al cliente.

-Opción de contratar el Servicio de Alertas SMS, mediante el cual se recibe un SMS cada vez que se realiza una compra local o internacional, pago de servicios, compra por internet o retiro en el exterior con su tarjeta. El costo del paquete por 25 mensajes mensuales es de $75 + IVA.


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Tarjeta de Débito RedBROU Maestro

No porque esta tarjeta no posee ninguno de los datos requeridos por los sitios web para autorizar
pagos. 


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Sí, es válida para operar en el exterior en cajeros de las redes asociadas (verificá los logos en el dorso de tu tarjeta) y en los comercios adheridos al sello Maestro que acepten tarjetas sin CHIP y que pidan el ingreso del código PIN.
 
Si utilizás tu tarjeta en el exterior debés tener en cuenta lo siguiente:
- es conveniente que cubras el teclado con tu mano siempre que ingreses el PIN.
- controlá regularmente tus cuentas por eBROU
- al volver del viaje realizá el cambio de PIN en cualquier cajero RedBROU para que quede nuevamente activa.
 
Ante cualquier duda no dudes en contactarte con tu Banco.


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• En cajeros ubicados en dependencias: $ 30.000 o el equivalente en dólares
• En cajeros ubicados fuera de dependencias: $ 10.000 o su equivalente en dólares
• En Abitab, RedPagos y BanRed: $ 10.000
• Retiros en el exterior: $ 10.000 (el equivalente en la moneda del país)
• Compras en Uruguay: $ 40.000 o el equivalente en dólares
• Compras en el exterior: $ 30.000 (el equivalente en la moneda del país)


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Tarjetas de Crédito

Esta información se encuentra debajo de la numeración.
Si es regional se le indica los países en los que es posible usarla: Uruguay, Argentina, Brasil, Chile y Paraguay. Si es internacional no tendrá aclaraciones.


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Solicitalo en cualquier sucursal, con tu documento de identidad y un recibo de sueldo (en caso de cobrar comisiones, te solicitarán los últimos 12 comprobantes).


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