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Comenzá a usar los servicios del BROU desde tu celular o computadora de una forma fácil, cómoda y segura. Ahorrá tiempo y disfrutá más.

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eBROU (Empresas adheridas antes del 15/05/2021)

Descubrí cómo crear un nuevo operador en eBROU Empresas mirando el siguiente tutorial. 


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Te enseñamos cómo crear un conjunto de cuentas y productos en eBROU Empresas. ¡Mirá! 


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Cargar un nuevo archivo de pago en eBROU Empresas es muy sencillo. ¡Te mostramos cómo hacerlo! 


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Mirá el siguiente tutorial para saber cómo crear perfiles en eBROU Empresas. 


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Si sos un cliente persona, obtené la clave de eBROU de una forma muy fácil. Solamente tenés que acercarte a una buzonera y seguir los pasos de este tutorial. ¡Mirá!


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Crear un esquema de firmas en eBROU Empresas es así de sencillo. ¡Mirá el siguiente tutorial para hacerlo! 


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Las empresas y despachantes de Aduana, clientes del BROU, pueden efectuar el pago del D.U.A. vía web.  ¡Te mostramos cómo!


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Podés pagar tus compras presenciales en pesos o
dólares, en los comercios de plaza adheridos. El importe del pago se debita de
tu cuenta en el momento.


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  • Ingresá a
    la App eBROU desde tu celular validado (con datos biométricos configurados y
    vigentes).

  • Aceptá la
    Cláusula de Confidencialidad.
    *En esta etapa, deberás ingresar el código de autenticación (de tu llave
    digital, si la tenés configurada; o que recibirás por SMS al celular validado).


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Multipagos

A través de Multipagos podés pagar distintos servicios como:

  • UTE
  • Antel
  • OSE
  • DGI
  • DUA
  • BPS
  • Tributos de Intendencia de Montevideo, Flores, Paysandú, Río Negro, Soriano, Florida, Lavalleja, Maldonado, Rocha, Salto
  • Impuesto de Primaria, entre otros.

Además, podés pagar tus compras en distintas tiendas online como Divino, Vía Confort, Woow, Bas, Daniel Cassin, MultiAhorro Hogar y más.


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  • Pago de Servicios: pagá todas tus facturas desde eBROU como UTE, OSE, ANTEL, DGI, SUCIVE, BPS, Intendencias y  otros.

  • Compra de productos y servicios a través de e-commerce: accedé a una gran variedad de tiendas online de comercios habilitados de amplios rubros, pagando directamente desde tu cuenta y sin salir de tu casa (consultá a los comercios también la entrega a domicilio).

  • Recarga de celulares: ingresando el número de servicio móvil, podés recargar saldo de cualquier compañía (ANTEL, CLARO y MOVISTAR) debitando directamente de tu cuenta.

  • Adhesión a Débitos Automáticos: programá el pago de tus facturas para que sean debitadas en forma directa de tu cuenta el día del vencimiento.

  • Billetera electrónica: completá pagos y compras iniciados en otros sitios y aplicaciones con Multipagos habilitado, eligiendo de qué cuenta debitar el dinero. Asociá tu cuenta a tuapp, tu tarjeta STM y más.


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Para realizar transacciones en algunos sitios de terceros que implican un débito de tu cuenta, el uso de la Llave Digital ofrece mayor seguridad y protección tanto para el Banco como para nuestros clientes.


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App eBROU

Para descargar y habilitar la App BROU en tu celular, seguí los pasos del siguiente tutorial.


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Para activar tu usuario de App eBROU ingresá en tu eBROU y dirigíte a la pestaña Administración / Administración Canales / Adhesión Canales. Allí marcá la opción “Banca por Celular” y el perfil operacional que desees.

Finalmente elegí si querés usar la misma clave de eBROU o una exclusiva y numérica para la aplicación.

Confirmá la operación ingresando tu clave de eBROU. Ya podés ingresar a la aplicación con tu usuario (número de documento) y la
clave elegida.


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Podés realizar las mismas transacciones que en eBROU.


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App eBROU utiliza la misma clave de eBROU.

Para cambiar tu clave tanto en App eBROU, como en eBROU deberás ingresar al menú "Administrar" / "Usuario" / "Información Personal" y seleccionar "Modificar contraseña".


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Gestión y renovación de Préstamos

Los préstamos del BROU no tienen costos asociados a comisiones, ni seguros. Solo se te cobrará la tasa más conveniente de plaza.

A través de eBROU se pueden obtener tres tipos de préstamos:

  1. Préstamos al consumo en Moneda Nacional y Unidades Indexadas para empleados públicos o privados, jubilados o pasivos pertenecientes a empresas u organismos que hayan firmado convenio de retención de haberes con el Banco . Estos clientes podrán realizar operaciones de crédito de acuerdo a los datos proporcionado por el empleador o prestador.

  2. Préstamos al consumo para clientes que cobren sus haberes a través del BROU, a pesar de que su empresa no tenga convenio de retención con Crédito Social. El tope máximo por operación son 30.000 UI.

  3. Adelanto sobre Sueldos o Pasividades aquellos clientes que perciban su sueldo o pasividad en cuentas del BROU.


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Mirá como solicitar un préstamo a través de eBROU en el siguiente tutorial. 


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Confirmada la operación, el sistema valida automáticamente las condiciones crediticias. Si sos sujeto de crédito, la acreditación a tu cuenta será automática, tanto para los clientes que operen a través de un convenio como para los que no.


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Solo los clientes con convenio pueden realizar esta operación siempre que el préstamo a renovar cumpla con los siguientes
requisitos:

Préstamos en moneda nacional:

  • con el 30% de las cuotas pagas para activos
  • con el 40% de las cuotas pagas para pasivos

Préstamos en Unidades Indexadas:

  • con el 50% de las cuotas pagas.

Mirá el tutorial: 


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Ingresá al menú Operar / Préstamos / Solicitar Préstamo y realizá la simulación de tu nuevo préstamo. Al hacer click en “Simular” podrás ver el listado de préstamos vigentes y aquellos que podrás renovar.

Una vez seleccionada la opción de renovación, visualizarás las nuevas condiciones y podrás finalizar el trámite.



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Sí, por eBROU siempre tenés la tasa del préstamo bonificada. Los pasivos, durante la campaña de préstamos de fin de año, tienen mejores condiciones de plazo y afectación al operar por la web. Podés consultar las tasas vigentes en el sitio dentro de la pestaña “Préstamos”.


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Seleccioná la opción: “Solicitar Adelanto sobre Sueldos” dentro del menú "Operar / Préstamos" y aceptá las condiciones del producto. Solicitá el préstamo y, una vez aprobada la solicitud, figurará en estado “Puede Utilizar” a las 24 horas, en caso de haberlo solicitado en día hábil. De lo contrario deberás esperar 48 horas para utilizarlo.

Marcá la opción “Utilizar Adelanto” y digitá el importe deseado. Al confirmar la operación, el monto será acreditado en tu cuenta.

Recordá que del 20 al 03 de cada mes no se cobran intereses por la utilización del producto.


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Sí, una vez que se haya tramitado previamente la solicitud en eBROU y figure en estado “Puede Utilizar”. 


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Consultá al referente de tu empresa para conocer las causas de la desactualización de los datos, ya que sin ellos no podrás obtener el crédito.


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Ingresá a eBROU, hacé click en el icono de tu usuario (la silueta ubicada en el extremo superior derecho de la pantalla) y seleccioná “Contacto”.
Completá los datos solicitados y enviá la siguiente información:

  • Monto del préstamo a solicitar
  • Moneda del préstamo a solicitar
  • Plazo del préstamo a solicitar
  • Números de los préstamos que deseas renovar


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Es importante que verifiques las condiciones del préstamo antes de confirmar la solicitud en tu eBROU.

Si luego de realizado el préstamo detectas algún error, podrás plantear al BROU que se analice la posibilidad de anulación.

Esta solicitud se realiza exclusivamente a través de eBROU, el mismo día de efectuada la operación, o como máximo dentro de los 5 días hábiles siguientes. Es importante tener en cuenta que el líquido del préstamo no debe haber sido utilizado.

Para tramitar la anulación deberás seguir los pasos a continuación:

  1. Iniciá sesión en tu eBROU con usuario y contraseña.


  2. Enviá un mensaje detallando la situación desde el botón “Contacto” que encontrás en el icono de tu usuario (la silueta ubicada en el extremo superior derecho de la pantalla).


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Ahorro en Sueldo

Es un producto de inversión que recibe créditos automáticos mensuales, por el monto indicado el día de su contratación, durante un
período de doce meses consecutivos.

Al ahorro generado por los créditos recibidos se le aplicará una tasa de interés preferencial.

Los intereses generados serán depositados al finalizar el período del contrato, en la Cuenta Ahorro asociada al producto.

Puede abrir el suyo siguiendo los pasos que se detallan en el siguiente video:

 


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El monto de dinero que se debita de la cuenta y se acredita mensualmente en el Ahorro en Sueldo, es el importe indicado al momento de la contratación del producto y aplicará para el plazo estipulado.

De todos modos, es posible incrementarlo para el siguiente período de 12 meses a través de eBROU en el menú Consultar / Ahorro en Sueldo / Consulta de contratos, durante los 30 días previos al vencimiento. 

¿Se renueva automáticamente?

Siempre y cuando hayas marcado esa opción al momento de constituirlo.

Podes consultar la condición de renovación en tu eBROU ingresando Consultar / Ahorro en Sueldo / Consulta de contratos, seleccionando el ahorro en sueldo. Si marcás “Modificar” podrás cambiarlo en cualquier momento.


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No. En caso de querer cambiar las condiciones del contrato, marcá "No renovación" del Ahorro en Sueldo en cualquier momento previo al vencimiento y abrí uno nuevo con la fecha que quieras.


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Siempre y cuando hayas marcado esa opción al momento de constituirlo.

Podes consultar la condición de renovación en tu eBROU ingresando en Inversiones / Ahorro en Sueldo, haciendo click en “Detalle”.

Si marcás “Modificar” podrás cambiarlo en cualquier momento.


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No hay ningún inconveniente. La suspensión de este producto solo se produce si la cuenta queda sin saldo en la fecha del débito durante dos meses consecutivos.


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No es posible cancelarlo.


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Plazo Fijo

Ingresá a tu eBROU y dentro del menú Operar / Plazos Fijos elegí la opción “Simular y Abrir”. Allí seleccioná las condiciones del contrato a simular.

En caso de que estés de acuerdo con el resultado, hacé click sobre la simulación de tu preferencia. De lo contrario podés realizar nuevas simulaciones con otras condiciones.

Luego marcá si queres que sea renovable o no al vencimiento y elegí una cuenta en la cual se depositarán los intereses.

Aceptá los Términos y Condiciones y confirmá la operación digitando tu clave.


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Si el vencimiento de tu plazo fijo coincide con un día inhábil (feriado o fin de semana), el mismo será corrido para el primer día hábil
siguiente.

De todas maneras, a través de eBROU podes operar con el plazo fijo todos los días del año.


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• Clientes relacionados a la cuenta, en calidad de ordenatarios.

• Cuenta asociada.

• Renovación automática.

En caso de que quieras modificar alguna de estas condiciones: plazo, forma de pago de los intereses, moneda o titulares, es necesario abrir
un nuevo contrato.


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Cuentas

Para abrir tu cuenta agendate ingresando a la web del Banco y seleccioná la opción: “EMPRESAS” / “Cuentas” / “CuentaPYMES”.

Hacé click en el botón “Hacete Cliente Ahora” y completá la información solicitada.

Elegí fecha, hora y la sucursal más conveniente para culminar el trámite con la documentación indicada en la sección “Requisitos” de Cuenta
PYMES, según el tipo de empresa.


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Es un producto con requisitos mínimos de documentación que te permite obtener una cuenta sin costo de mantenimiento ni depósito inicial, una tarjeta de débito RedBROU Maestro y acceso a eBROU para manejar todo por Internet.

Además tendrás un POS sin costo de alquiler durante 6 meses y la posibilidad de acceder a un préstamo en 48 horas, con una tasa del 20% a sola firma (sujeto a aprobación crediticia).


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Si tu empresa tiene un año de antigüedad, la Cuenta PYMES te permite obtener un préstamo rápido, a sola firma, con una tasa preferencial del 20% y con los siguientes topes:

  • Microempresas / U$S 15.000
  • Pequeña empresa / U$S 20.000
  • Mediana empresa / U$S 25.000


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Es un producto de ahorro flexible que permite depósitos y retiros de efectivo, transferencias a cuentas propias o de terceros, pagos de servicios on line y diversidad de operaciones financieras asociadas. Podés realizar la apertura de tu Cuenta Ahorro a través de eBROU.


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Ingresá a eBROU y en el menú “Operar”, opción “Cuentas” seleccioná “Abrir Caja de Ahorro”.

Aceptá las Condiciones del producto y elegí la moneda. Para finalizar la transacción digitá tu clave de eBROU. En caso de querer asociarla a tu tarjeta de Débito RedBROU, podes realizar la solicitud haciendo click en el botón “Contacto”.


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La Cuenta Sueldo es una caja de ahorro creada especialmente para el pago de sueldos, honorarios, pasividades, beneficios sociales y otras prestaciones en el marco de la Ley de Inclusión Financiera. Podés agendarte para abrir tu Cuenta Sueldo en el sitio del Banco.


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La Cuenta Sueldo no tiene costos de mantenimiento, ni saldos promedio mínimos exigidos. Además las primeras 8 transferencias del mes son
sin costo (incluyendo las transferencias a otros bancos de plaza).


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Es una cuenta que tiene similares prestaciones que la Cuenta Ahorro y que además, te permite disponer de tu dinero mediante la emisión de cheques. 


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Tarjeta de Débito

Por seguridad podés bloquear tu tarjeta a través de los canales alternativos:

•En eBROU dentro del menú “Operar” / “Tarjetas de débito” / “Bloquear Tarjeta”

•En FonoBROU (2 1996) digitá la opción 8. Realizá el bloqueo con el número de documento de identidad del titular o el número de tarjeta a bloquear.


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No es posible resetear el PIN de las tarjetas RedBROU. En caso de olvido, solicitá una nueva tarjeta con tu documento de identidad en cualquier sucursal del país.


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El PIN se desbloqueará automáticamente después de 24 horas.


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Es recomendable que informes las fechas y los lugares de destino, ya sea a través de eBROU o telefónicamente a nuestro Centro de Contacto (2900 2900), para evitar el bloqueo de las tarjetas.

Tené presente que en el exterior solo podrás acceder a una cuenta ahorro y una cuenta corriente, por lo que si querés hacer algún cambio de preferencia entre las cuentas, solicitalo mediante un mensaje a través del botón “Contacto” dentro de tu eBROU.
 
Si utilizás tu tarjeta en el exterior debés tener en cuenta lo siguiente:

  • Es conveniente que cubras el teclado con tu mano siempre que ingreses el PIN.

  • Controlá regularmente tus cuentas por eBROU.

  • Al volver del viaje realizá el cambio de PIN en cualquier cajero RedBROU para que quede nuevamente activa.
 
Ante cualquier duda no dudes en contactarte con tu Banco.


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Luego de abrir una cuenta, solicitá la asociación de la misma a tu tarjeta RedBROU a través del botón “Contacto” de eBROU o de forma presencial en cualquier sucursal.


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Este error puede deberse a dos motivos:

  • Usaste la tarjeta en el exterior y al volver a Uruguay no realizaste el cambio de PIN.

  • Se están produciendo interrupciones de conexión entre el servicio de POS del comercio y el Banco.


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