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Postergación de pago de tarjetas de crédito

Consiste en que el pago de los estados de cuenta con cierre entre el 28/04/2020 y el 25/05/2020 (Tarjetas VISA), y el 07/05/2020 y 28/05/2020 (Tarjetas MASTERCARD) se podrá realizar el próximo mes sin generar intereses.

Los saldos informados para este período de pago se acumularán y se verán reflejados en tu siguiente estado de cuenta, aplicándose las condiciones de pago vigentes a ese momento.


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No debes realizar ninguna gestión.


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Sí, puedes volver a utilizarlo. En ese caso los saldos informados para el período anterior y el actual se acumularán y se verán reflejados en tu siguiente estado de cuenta, aplicándose las condiciones de pago vigentes a ese momento.


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Aplica a todas las tarjetas de clientes Persona Física que cubrieron al menos el/los pago/s mínimo/s en su último estado de cuenta, según corresponda.


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Sí, podés optar por pagar parte de tu saldo este mes sin generar intereses. Realizás el pago a través de eBROU o en cualquier corresponsal bancario. 


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Debes realizar el pago por el monto total del estado de cuenta de este mes. De esa forma no se acumulará para el mes próximo.


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Al no efectuar pagos en la tarjeta, no se libera disponible para operaciones contado o en cuotas. 


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Si tenés cuotas de compras previas que vayan a ingresar en este período, y no tenés suficiente disponible para cubrir el monto de la suma de dichas cuotas, se va a generar un sobregiro en la cuenta (es decir, el saldo adeudado superará el límite de crédito autorizado), y se incluirá en el pago mínimo de tu próximo estado de cuenta.


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Podés acceder al mismo en forma electrónica a través de eBROU (ingresando con tu usuario y clave) o suscribiéndote en www.e-sistarbanc.com.uy para el sello Visa o en www.masterconsultas.com.ar para Mastercard.


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Si tenés contratado el pago, mínimo o total de los saldos de tu tarjeta, solamente tenés que suspender el débito en cuenta desde eBROU y seguir los siguientes pasos:

1.Ingresá con tu usuario y contraseña.
2.En la pestaña Multipagos seleccioná "Débitos Automáticos/Consulta de Débitos Automáticos".
3.En el detalle hacé click en “Suspender”.
4.En el campo “Suspender hasta la fecha” indicar una fecha siguiente al vencimiento actual de tu estado de cuenta y anterior a la fecha de vencimiento del próximo estado.
Por ejemplo: si tu estado de cuenta vence el 07/05/2020, tenés que indicar 08/05/2020 en dicho campo.



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No. La gestión debe realizarse por eBROU. Las Sucursales no realizarán gestiones vinculadas a la postergación de pagos de Tarjetas de crédito.


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Postergación de pago de préstamos: Personas y Empresas

Podrán aplazar el pago de sus préstamos por 90 días los empleados de empresas privadas, jubilados, pensionistas y funcionarios públicos con pagos al día y deudas vigentes al 29 de febrero del 2020.


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Podrás aplazar el pago de las cuotas en forma automática sin necesidad de realizar ningún trámite.
No se te cobrarán intereses ni recargos. Esta postergación incluye préstamos amortizables al consumo y préstamos de vivienda. 


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Deberás expresar tu decisión hasta el 20 de abril a través de las siguientes vías:
*         Correo a través del buzón de eBROU (cliente logueado)
*         Formulario de contacto web : https://www.brou.com.uy/web/guest/contactenos
Por ambas vías seleccioná el tema: COVID 19 PRÓRROGA DE PAGOS – NO ACEPTO
Es necesario que tengas una Caja de Ahorros, donde deberás contar con el importe necesario para el cobro de la cuota del préstamo en ese período.


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Para aplazar el pago de las cuotas de tu préstamo por 90 días, deberás renovar tu préstamo a través de eBROU.

Si tenés un préstamo en pesos, podrás realizar el trámite a partir de 6 de abril, y si tu préstamo es en unidades Indexadas a partir del 20 de abril, siguiendo los pasos a continuación:

1. Ingresá a eBROU con tu usuario y contraseña.
2. En la pestaña Préstamos / Crédito Social hacé clic en el botón “Simulación y Solicitud de Préstamo”, así podrás ver el listado de préstamos vigentes y aquellos que podés renovar (en la columna “Desea Renovarlo” debe figurar la opción SI).
Al simular la renovación debes indicar un líquido a cobrar mínimo de $100 para poder completar la operación. Si lo único que quieres es diferir cuotas, ingresá "100" en el campo "Líquido a Cobrar" y en el campo “Plazo” indicá el número de cuotas que al momento tienes pendientes de pago.
El nuevo préstamo que realices ya incluirá el diferimiento especial de 90 días.
3. Verificá el vencimiento de la primera cuota en los datos del préstamo que te mostrará la pantalla de confirmación de la operación e ingresá tu clave para finalizar.

NOTA: No es posible aplazar las cuotas de los préstamos de vivienda.

IMPORTANTE: 
Entre el lunes 13 y el viernes 17 de Abril se habilitará en forma presencial en sucursales la operativa de diferimiento de cuotas de Crédito Social exclusivamente para pasivos que no tengan la posibilidad de realizarlo a través de eBROU de acuerdo al siguiente cronograma según el último dígito de su cédula: 
Lunes 13 - 0 y 1
Martes 14 - 2 y 3
Miércoles 15 - 4 y 5
Jueves 16 - 6 y 7 
Viernes 17 - 8 y 9


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Tal como ocurre en la operativa habitual, los intereses que corresponden al período comprendido entre el desembolso del préstamo y el pago de la primera cuota, serán incluidos en el valor de las cuotas.


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Si necesitás aplazar el pago de las cuotas y solicitar más dinero, deberás Ingresar a eBROU con tu usuario y contraseña. En la pestaña Préstamos / Crédito Social hacé clic en el botón “Simulación y Solicitud de Préstamo”. En el campo "Líquido a cobrar", ingresá el monto que necesites. 
No se te exigirá un mínimo de cuotas pagas pero el sistema verificará si tu capacidad de crédito es suficiente para obtener ese importe y te informará el resultado de ese análisis.


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Recibirás un mensaje a la casilla de correo registrada ante el Banco confirmando la operación y podrás visualizar el nuevo préstamo en el detalle de tus productos en eBROU.
¿Por qué no aparece habilitada la opción de renovación del préstamo?
- Los préstamos en moneda nacional estarán habilitados para renovar sin requisito de cuotas pagas a partir del 06/04 y en Unidades Indexadas a partir del 20/04 y hasta el 30/06/2020.  
- El préstamo que tiene vigente no está dentro de los productos incluidos en este beneficio. 


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La habilitación de la renovación sin requisito de cuotas pagas estará disponible hasta el 30 de junio de 2020.


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No se exige un mínimo de cuotas pagas.


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No, todos los préstamos que solicites o renueves hasta el 30 de junio tendrán un diferimiento de 90 días en el pago de la primera cuota.


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Sí, pagarás la primera cuota del nuevo préstamos a los 90 días.
Los préstamos que no renueves mantendrán los vencimientos de cuotas que tengan en ese momento. 
 


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No. La renovación puede hacerse solamente por eBROU y no es posible para clientes con refinanciaciones.


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Si cumple con las condiciones para operar a sola firma y su capacidad de crédito es suficiente, podrá renovar los préstamos.


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Si sos empleado en una empresa privada, la postergación de pagos se hará de forma automática, y en caso de no querer aplazar el pago de tu préstamo, deberás expresarlo como se señala en la tercera pregunta. 
Si sos jubilado, pensionista o empleado del sector público, debes realizar la renovación de tu préstamo a través de eBROU indicando como monto $ 100 (ver los pasos a seguir detallados en pregunta 4). Al gestionar este aplazamiento de cuotas pasarás a tener un préstamo común. 



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No, no es posible operar hasta cancelar el convenio.


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No. Lo que prima en este momento es la emergencia sanitaria. Las medidas recomendadas por las autoridades para reducir las fuentes de contagio implica reducir al mínimo la circulación de las personas.  
Los clientes que no puedan solucionar la situación utilizando los canales no presenciales que el Banco ofrece, deberán esperar a que la evolución de la situación sanitaria permita que se restablezca la atención normal en las sucursales.


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Sí. El beneficio aplica de la siguiente forma:
- Empresas con deudas menores a USD 200.000 (o su equivalente en moneda nacional):
 
A partir del 1ro. de abril 2020 se postergarán automáticamente por 180 días cada uno de los vencimientos de capital e intereses previstos hasta el 31 de agosto 2020. Las empresas que no estén interesadas en acceder a este beneficio deberán expresar su decisión vía WhatsApp al 092 00 1996 antes del 20 de abril de 2020.
 
- Empresas con deudas mayores a USD 200.000 (o su equivalente en moneda nacional)
 
Serán contactadas por los ejecutivos asignados para evaluar la posibilidad de diferir los pagos por 180 días. Se analizará en cada caso el impacto de la emergencia sanitaria en la actividad de cada empresa.


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