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Comenzá a usar los servicios del BROU desde tu celular o computadora de una forma fácil, cómoda y segura. Ahorrá tiempo y disfrutá más.

¿En qué podemos ayudarte?

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Préstamos para pasivos

Ingresá al menú Operar / Préstamos / Solicitar Préstamo y realizá la simulación de tu nuevo préstamo. Al hacer click en “Simular” podrás ver el listado de préstamos vigentes y aquellos que podrás renovar.


Una vez seleccionada la opción de renovación, visualizarás las nuevas condiciones y podrás finalizar el trámite.


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Compra segura - Visa Secure & Mastercard ID Check

Es un sistema de autenticación global que incrementa la seguridad de las operaciones por Internet. Consiste en agregar un código a la tarjeta VISA al momento de realizar compras en línea. Esto permite al Banco autenticarte como titular de la tarjeta y brindarte mayor seguridad y tranquilidad a la hora de utilizarla en los comercios que cuenten con esta tecnología.


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Para que las tarjetas estén protegidas durante compras en línea es necesario inscribirse al servicio. Esto se realiza una única vez y es fácil, rápido y totalmente gratuito.
El registro aplica a todas las tarjetas de CRÉDITO y PREPAGAS. Cada tarjetahabiente (Titular y Adicionales) debe registrarse de manera independiente.


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1. Ingresá a https://www.e-sistarbanc.com.uy/ con usuario y clave.
2. En la sección Visa Secure completá el formulario con tu Cédula de Identidad, últimos 6 dígitos de tu tarjeta VISA, correo electrónico y celular.


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Su funcionamiento es sencillo y consta de 3 etapas:

1. Realizá la compra en un comercio participante de Visa Secure y al momento de pagar, ingresá los datos de tu tarjeta VISA. Te va a llegar un código de un solo uso simultáneamente por sms a tu celular y por correo electrónico al email registrado.

2. Tras la verificación, se abrirá una ventana en la cual deberás revisar los datos e ingresar el código que te enviamos.

3. Finalizá la compra.


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La verificación a través de código solo aplica para los comercios participantes de Visa Secure, pero no impide realizar compras en comercios no participantes.
Las compras en comercios no participantes seguirán realizándose únicamente con el registro de los datos de la tarjeta. 


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No, no es necesario que repitas el proceso. Con registrar una de tus tarjetas ya es suficiente para activar el sistema.



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No. En caso de reemplazo el número nuevo quedará registrado automáticamente.



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Deberás completar nuevamente el  formulario de registro.



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eBROU

  • Para acceder a eBROU como Administrador, ingrese a eBROU a través de la App eBROU o de brou.com.uy.
  • Deberá seguir los pasos del tutorial ”¿Cómo se activa un usuario en eBROU?”, ingresando el código que recibirá en su casilla de correo electrónico, la cual debió registrar el Representante legal de la empresa ante el Banco cuando realizó el contrato por adhesión a eBROU en la Sucursal.  


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Paso a paso de cómo crear un usuario en eBROU.


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Te compartimos el paso a paso de cómo crear grupos.


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Te contamos los pasos a seguir para dar de alta un nuevo operador en eBROU y asignarle permisos, si la empresa tiene un tipo de administración intermedia.


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Te damos los pasos para dar de alta a un nuevo operador y asignarle permisos si su empresa tiene un tipo de administración avanzada.


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Seguí los pasos de este tutorial para saber cómo crear un esquema de firmas si su empresa tiene un tipo de administración intermedia. 



 


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Seguí los pasos de este tutorial para saber cómo crear un esquema de firmas si su empresa tiene un tipo de administración avanzada.


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Te mostramos cómo cargar un archivo de Pago a proveedores, pago de Sueldos, o Cobro de servicios. 


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Aprendé cómo enviar una base de datos laborales al Banco a través de eBROU. 


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Para acceder a eBROU es necesario solicitar tu clave de ingreso en nuestros Cajeros Automáticos, Terminales de Autoservicio (TAS) o en cualquier Dependencia.

Luego accedés desde tu computadora al sitio del  Banco y hacés click en la sección ¨ACCESO A eBROU¨/¨PERSONAS¨, ingresás tu número de cédula y la clave que te fue otorgada. 

Para finalizar el trámite, digitá y repetí tu nueva clave. 

En este breve video tutorial podrás visualizar todo el proceso. 


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  • Ingrese a eBROU a través de la App eBROU o de brou.com.uy.
  • Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? y siga los pasos allí señalados. 


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El usuario es el número  de documento de identidad:

  • En el caso de los uruguayos es el número de cédula de identidad. 
  • En el caso de los extranjeros es el conjunto de estos tres datos: país de emisión del documento, tipo de documento y número. 


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La clave es una contraseña a elección del cliente que tiene que cumplir las siguientes condiciones:  

  • Mínimo 10 caracteres
  • Máximo 30 caracteres
  • No puede incluir los símbolos < ni >
  • Debe incluir al menos 3 elementos de los 4 posibles: mayúscula, minúscula, número o símbolo. 


Combinaciones posibles:

-Mayúscula,
minúscula y número.
-Mayúscula,
minúscula y símbolo.
-Minúscula,
número y símbolo.
-Mayúscula,
número y símbolo.
 

El sistema
registra un máximo de hasta 6 contraseñas, por lo que al momento del cambio no se puede repetir ninguna de ellas.


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• Consulta de saldos y movimientos de caja de ahorros, cuenta corriente y plazo fijo.

• Transferencias (entre cuentas propias, a terceros) contando con el beneficio del dólar eBROU (cotización preferencial).

• Trasferencias a cuentas de otros bancos a través del Sistema de Pagos Interbancarios.

• Consulta de saldos, movimientos, estado de cuenta y pago de tarjetas de crédito y prepagas.

• Multipagos: pago de facturas y compra de productos y servicios en forma electrónica, desde cualquier dispositivo, seleccionando la cuenta
del Banco de la cual se debitará el importe correspondiente al servicio a pagar, sumando el beneficio de reducción de IVA (según Ley 19.210 – Aplica a tipos específicos de pago).

• Bloqueos de tarjeta RedBrou.

• Adhesión a Débitos Automáticos.

• Apertura de Ahorro en Sueldo.

• Solicitud y pago de préstamos.

• Solicitud de Adelanto sobre sueldos y pasividades.

• Apertura, cancelación y consulta de contratos de Plazo Fijo en diferentes monedas, con tasas preferenciales.

• Apertura de Cuenta Ahorro.

• Recarga de celulares.

• Suscripción de Obligaciones Negociables.


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Además de eBROU, podés consultar en las siguientes direcciones:

• Para tarjetas VISA: : https://www.e-sistarbanc.com.uy/
• Para tarjetas MASTERCARD: https://www1.masterconsultas.com.ar/socios/ 


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Si ya tenés clave de eBROU, seguí los pasos del siguiente tutorial para dar de alta un débito automático en tu cuenta.
¡Mirá! 


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Todos los pagos que recibas del BPS (jubilación, pensión, seguro de paro, seguro por enfermedad, devolución de FONASA, etc.), los podés cobrar en tu Banco.

Podés hacer la gestión desde eBROU y evitar asistir a una sucursal.

 




  • Ingresá
    con tu usuario y clave.




  • Seleccioná del menú “Consultar” la
    opción “Cobros y Reintegros” / “Prestaciones BPS”.




  • Completá
    con tu correo electrónico, número de teléfono celular y seleccioná una
    cuenta para recibir los pagos.




  • Confirmá
    la solicitud con tu clave de eBROU.



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Mirá el siguiente tutorial para saber cómo realizar transferencias a otros Bancos por eBROU. 


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Te contamos paso a paso cómo hacer una transferencia entre cuentas BROU. ¡Mirá el tutorial!


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Si estás realizando una transferencia entre cuentas BROU, una vez que ingreses el número de la cuenta de destino y continúes a la pantalla de confirmación de la transacción, el nombre del titular de la cuenta te aparecerá resaltado en azul.

 

Si se trata de una transferencia a una cuenta de otro banco, los nombres y apellidos del titular de la cuenta que recibe el dinero te aparecerán con asteriscos en algunos de los caracteres, no permitiendo la visualización del nombre completo por razones de seguridad. 

 

El importe a acreditar en la cuenta de destino te aparecerá resaltado en azul en la pantalla de confirmación de la transacción. Además de este importe, en caso que corresponda se te debitará de tu cuenta la comisión. Podrás visualizar estos datos antes de confirmar la transferencia. Por más información sobre las tarifas vigentes y otros detalles ingresá a https://www.brou.com.uy/web/guest/personas/servicios/spi


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Llave Digital Virtual Empresas

Las administradores y operadores de las  empresas que en su contrato tengan autorizado la solicitud de llaves digitales pueden solicitar su llave digital virtual directamente desde su sitio en eBROU, la solicitud de los administradores debe ser validada en cualquier dependencia del BROU y la de los operadores será autorizada por el o los administradores de la empresa.


¿Fue útil esta respuesta?

No. Cada ambiente del usuario necesita una llave distinta. En la app se pueden cargar varias llaves e identificarlas con un alias (personal, empresa1, empresa X, etc.)


¿Fue útil esta respuesta?

La solicitud se realiza siempre desde el sitio de eBROU, la activación también. Solamente las llaves solicitadas por los administradores deben ser validadas en una dependencia.


¿Fue útil esta respuesta?

Si. La Solicitud de Llave Virtual puede ser confirmada con un número de la llave física que el usuario ya tiene asociada. En estos casos el trámite lo realiza únicamente el usuario sin necesidad de la intervención de otro, si es administrador no tiene que ir al Banco y si es operador no necesita la autorización del administrador.


¿Fue útil esta respuesta?

La llave física que  se desasocia, queda en un estado “disponible en la empresa” para poder ser re-utilizada por el administrador asignándola a otro operador si lo desea.


¿Fue útil esta respuesta?

En este caso no es necesario la autorización del banco o de los administradores, en el proceso de solicitud de una nueva llave debo marcar que poseo una y valido la solicitud con ella. Al momento de finalizar la solicitud mi llave vieja será dada de baja.


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Débito automático para pago de tarjetas

BROU A MANO es la nueva billetera electrónica del BROU que te permite usar las tarjetas de crédito y prepagas* que asocies (tokenizadas)**   para realizar pagos presenciales en comercios físicos. 

También podés 'Pagar con Toke (QR)'   en todos los comercios adheridos del país debitando directamente de tu cuenta BROU.

Además, podés pagar estacionamiento tarifado, facturas de servicios y hacer recargas de celular, Telepeaje y DirecTV.

* Actualmente disponible para tarjetas BROU Recompensa Mastercard.
**Funcionalidad disponible en celulares con sistema operativo Android con tecnología NFC.


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Es el almacenamiento seguro de los datos de tu tarjeta en tu billetera digital. 

De esta manera podés pagar presencialmente desde tu celular sin necesidad de llevar tus tarjetas ni efectivo, acercando tu celular a la terminal de Punto de Venta (POS) que admita pago sin contacto, en todos los comercios del país y del exterior.

Funciona mediante tecnología NFC (sin contacto o de comunicación de muy corta distancia).
Para activar NFC en tu celular deberás ir a la Configuración del dispositivo. 


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Si tenés sistema operativo ANDROID
  1. Actualizá app eBROU en tu celular desde Play Store.
  2. Abrí app eBROU y seleccioná BROU A MANO*.
  3. Confirmá tu adhesión ingresando el código de autenticación**.
  4. Seleccioná tus cuentas para realizar pagos con (QR) desde tu celular en todos los comercios adheridos del país. 
  5. Si tu celular tiene NFC, también podés digitalizar tus tarjetas y asociarlas a la billetera para pagar presencialmente sin contacto en todos los comercios del país y del exterior cuyo POS admita pago sin contacto.

* Para adherir a BROU A MANO, es necesario tener datos biométricos configurados y vigentes. 
** Llave digital, si la tenés configurada; o código de uso único a través de SMS, a tu celular validado en eBROU.

Si tenés sistema operativo iOS
  1. Actualizá app eBROU en tu celular desde App store.
  2. Abrí app eBROU y seleccioná BROU A MANO*.
  3. Confirmá tu adhesión ingresando el código de autenticación**.
  4. Ya podés seleccionar tus cuentas para realizar pagos con (QR) desde tu celular en los comercios adheridos del país. Por el momento, no es posible asociar tus tarjetas a la billetera. 

* Para adherir a BROU A MANO, es necesario tener datos biométricos configurados y vigentes. 
** Llave digital, si la tenés configurada; o código de uso único a través de SMS, a tu celular.


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En celulares con sistema operativo Android, con tecnología NFC

• Accedé a Configuración en tu celular.
• Ingresá a la opción Pagos y seleccioná Pagos SIN Contacto.
• En las opciones de Billetera Digital seleccioná eBROU como tu billetera por defecto. 

Para realizar pagos, debes tener NFC activado en tu celular (podrás verificarlo en la Configuración de tu dispositivo). 


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Podés pagar con tus tarjetas desde BROU A MANO en todos los comercios del país y del exterior cuyo POS admita pago sin contacto. Para pagar, asegurate de tener NFC activado en tu celular (lo podés verificar en la configuración de tu dispositivo).

Si ya configuraste eBROU en tu celular como app de pagos predeterminada:

Podés pagar con la tarjeta favorita en BROU A MANO sin abrir la app:
  1. Acercá el celular al POS (como si fuera una tarjeta física).
  2. Confirmá el pago con la biometría del celular y corroborá el resultado en pantalla. 
Si querés pagar una tarjeta diferente a la favorita en BROU A MANO:
  1. Ingresá a BROU A MANO.
  2. Tocá el ícono de NFC (en el pie de pantalla).
  3. Elegí la tarjeta con la que querés pagar y la opción Pagar.
  4. Acercá el celular al POS para confirmar el pago y corroborá el resultado en pantalla.
Si no estás seguro de haber configurado eBROU como app de pagos predeterminada, seguí estos pasos:
  1. Ingresá a BROU A MANO
  2. Tocá el ícono de NFC (en el pie de pantalla) y seguí las instrucciones para configurarlo, si es necesario.
  3. Una vez configurado, elegí la tarjeta con la que querés pagar y la opción Pagar.
  4. Acercá el celular al POS para confirmar el pago y corroborá el resultado en pantalla. 


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Ingresá a la pestaña Productos y seleccioná la opción Modificar mis Tarjetas para realizar el cambio.


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Podés pagar con Toke (QR) en todos los comercios dentro del territorio nacional que acepten esta forma de pago:

  1. En BROU A MANO seleccioná el ícono. Se abrirá la cámara de tu celular con la que podrás escanear el código QR del comercio.

  2. Confirmá el monto, y se debitará de forma instantánea de tu cuenta seleccionada.


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Si tu tarjeta es de crédito, podrás operar hasta el límite de crédito aprobado y disponible.

De ser una tarjeta prepaga, dependerá del saldo disponible al momento de realizar la compra.


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No hay límite de cantidad de transacciones diarias, siempre que tengas saldo disponible en tu tarjeta o cuenta utilizada.


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El uso de BROU A MANO no tiene costo adicional para el usuario.


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Refuerza tu seguridad permitiendo operar únicamente desde
tu dispositivo habilitado.


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Después de acercar tu celular al POS, verás el mensaje de Transacción enviada.
La información de correcta ejecución la verás en el POS. 
Además, recibirás un mensaje de notificación con la información del pago, según la configuración que hayas elegido en app eBROU (en Administrar/Configurar notificaciones) y en tu celular * (Notificaciones/Notificaciones de aplicaciones/ Activar-desactivar).
La correcta ejecución del pago también podés verla en el sitio web de Sistarbanc y luego en el listado de movimientos de la tarjeta en eBROU.

* Funcionalidad disponible en celulares con sistema operativo Android con tecnología NFC.


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Sí, verás todas las operaciones realizadas (con tarjetas y débito en cuenta) y en la pantalla de inicio de BROU A MANO.


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Por el momento no. En BROU a MANO podés cargar únicamente tarjetas de crédito y prepagas.

Igualmente, podés pagar desde tu cuenta si elegís pagar con Toke. En este caso, el pago se verá reflejado inmediatamente en los movimientos de tu cuenta en eBROU.


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Aplican los descuentos de IVA vigentes:

• Si elegís pagar con Toke o tu tarjeta prepaga cargada y sos consumidor final, tenés un descuento de 2 puntos porcentuales de IVA, según Ley 19.210 - Inclusión Financiera. 

• En el caso de compras en restaurantes registrados y demás servicios comprendidos en la Ley Nº 17.934, la devolución de IVA es la mencionada en la misma, para todos los medios de pago.


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