Comenzá a usar los servicios del BROU desde tu celular o computadora de una forma fácil, cómoda y segura. Ahorrá tiempo y disfrutá más.
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Podés asociar todas tus Tarjetas de Crédito y Prepagas, BROU Visa y BROU Recompensa Mastercard.
Para más información acá
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Los números de las Cajas de Ahorro y Cuentas Corrientes se componen por 14 dígitos sin espacios ni guiones; 9 identifican al cliente (Cuenta Cliente) y los 5 restantes refieren a la subcuenta. Este nuevo número no incluye el identificador de la Sucursal.
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La Cuenta Cliente es un número único que identifica la agrupación del o los titulares de los distintos productos del Banco. Se puede conformar por una o más personas físicas o por una persona jurídica.
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No tiene que realizar ninguna gestión para seguir percibiendo sus haberes.
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No, el Banco ya informó el nuevo número de cuenta a ambas instituciones de forma centralizada.
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El phishing es un tipo de ataque informático con el que se obtiene información personal o financiera de los usuarios como contraseñas, números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
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El ataque de Phishing ocurre mediante correos electrónicos que le llegan al usuario e imitan el formato, el lenguaje y la imagen de los mensajes emitidos por los Bancos u otras instituciones.
Estos mensajes engañosos siempre solicitan a los usuarios la confirmación de sus datos personales alegando problemas técnicos, cambios en las políticas de seguridad o fraude, entre otros.
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1. Verificá que te estás conectando a tu Banco de forma segura con estos pasos:
- Digitá la dirección del sitio web del BROU directamente en el navegador.
- Antes de iniciar sesión para ingresar a la cuenta bancaria, confirmá que la dirección web es la correcta y corroborá que en la barra
del navegador aparece el candado de color verde que indica la autenticidad del sitio.
2. El Banco nunca solicitará información personal o confidencial (contraseña, códigos generados por su llave digital o token) por correo electrónico, por teléfono o redes sociales. En caso de recibir una notificación de este tipo, comuníquese con el BROU en forma inmediata.
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La contraseña es una clave que, asociada a un nombre de usuario, permite acceder a una cuenta. De esta forma, la contraseña brinda un nivel de protección a la información.
Una contraseña compleja será mucho más difícil de ser descubierta y de esta manera evitarás un fraude.
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Una contraseña será más segura si cumple con los siguientes requisitos:
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Procurá tener diferentes contraseñas para cada servicio. De esta forma, si se comprometen los datos de una cuenta, no se verán afectadas las demás.
Para acceder a tu cuenta bancaria no lo hagas desde equipos ubicados en lugares públicos y evitá utilizar redes WiFi públicas. Ejemplos: aeropuertos, plazas, restaurantes, hoteles.
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Cambiá la contraseña, revisá tu estado de cuenta para verificar que figuren únicamente los movimientos que realizaste y comunicate con el Banco al 2900 2900
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Las clonaciones de tarjetas se realizan a través de dispositivos electrónicos que efectúan una copia de los datos de tu tarjeta, ya sea de crédito o débito, y a través de una computadora transfieren la información a una tarjeta vacía. Al mismo tiempo con una cámara se obtiene el PIN de la persona cuando lo digita en el teclado. Por este motivo te aconsejamos siempre cubrir el teclado al momento de digitar el PIN.
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Lo primero que tendrás que hacer es bloquear la tarjeta comunicándote con el Banco a través de las siguientes vías:
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Antes de viajar:
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Antes de la transacción:
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Es un servicio de notificaciones por sms que te permitirá tener un mayor control de tus gastos y plena seguridad sobre tus compras o ante el extravío o robo de la tarjeta.
Al momento de realizar una compra en Uruguay o en el exterior, un pago de servicios, compras por internet, o retiro de dinero en redes extranjeras, con tus tarjetas Visa o Mastercard BROU Recompensa, recibís un mensaje de texto desde el número 1996 que te informa sobre la transacción realizada.
Conocé los costos del servicio y forma de contratación aquí.
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Para confirmar las operaciones bancarias online realizadas desde computadora o celular. Por ejemplo: transferencias a otras personas, algunos pagos de servicios, etc.
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La Llave Digital física está disponible únicamente para clientes empresa.
La única llave digital que está disponible para personas físicas es la Llave Digital Virtual, por lo que, si aún no realizaste el cambio, deberás realizar la solicitud de la nueva llave digital a través de eBROU.
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Para dar de baja la Llave Digital anterior, solicitá una nueva a través de eBROU en el cuadro “Llave Digital"
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La Llave Digital funciona en cualquier celular (Android o iOS) con los siguientes requisitos:
• Sistema operativo actualizado
• Versiones mínimas iOS 16 o Android 10.
• App eBROU instalada en el celular, ya que la nueva llave se encuentra integrada en eBROU
• Método de seguridad configurado (biometría, pin o patrón de desbloqueo).
• Configurar las notificaciones de eBROU. Para verificar que tiene las notificaciones activas en su celular verifque lo siguiente:
-Chequear en los ajustes de su celular que las mismas se
encuentren activadas para eBROU.
-Luego, ingresar a e-BROU y en la ruta Administrar > Usuario >
Información Personal > Configurar dispositivos push y realizar la
configuración.
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No. La Llave Digital funciona dentro de la app eBROU, lo que permite utilizarla de forma más simple. Por este motivo, su solicitud se realiza exclusivamente desde la aplicación.
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No. Esta nueva llave solo permite un usuario por celular.
El segundo factor de autenticación de la nueva llave digital es un mecanismo personal e intransferible, asociado de manera exclusiva a un usuario y a un dispositivo.
Su implementación responde a razones de seguridad, orientadas a resguardar su identidad y sus cuentas.
Puede incorporar un ordenatario a sus cuentas, quien podrá solicitar la llave digital en su propio dispositivo, con su propio usuario.
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Como parte de nuestra mejora tecnológica, estamos actualizando la llave
digital para todos nuestros clientes.
La nueva llave digital, al igual que la anterior, brinda la máxima seguridad
para sus operaciones en eBROU. Además, simplifica la confirmación de
transacciones en eBROU, eliminando la necesidad de utilizar la aplicación
"BROU Llave Digital".
Al solicitar la nueva llave, se te solicitará que determines un celular de confianza
y elijas un PIN de 4 dígitos. Este PIN funcionará únicamente en tu Dispositivo
de Confianza, es decir, en el celular donde hayas completado el proceso de
solicitud de llave.
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Es un nuevo servicio de Multipagos eBROU que te permite pagar tus viajes en ómnibus asociando tu Tarjeta del Sistema de Transporte Metropolitano (STM) directamente a tu cuenta. Lo podés usar las 24 horas todos los días del año, sin costo adicional y permitiéndote acceder a la reducción de 2 puntos de IVA.
Para poder asociar tu cuenta es necesario que tengas usuario eBROU con Llave Digital.
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La modalidad habilita el pago de boletos en los ómnibus del Sistema de Transporte Metropolitano de pasajeros, mediante el débito del costo de los pasajes directamente de las cuentas del BROU, hasta 72 horas después de realizados los viajes (pos-pago).
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Debés contar con:
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El monto correspondiente a los viajes realizados con la tarjeta STM será debitado con posterioridad a la utilización del servicio, hasta 72 horas después, de cualquiera de la cuenta asociada en una única transacción diaria.
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Si en tu tarjeta STM el saldo prepago disponible es suficiente para cubrir el costo total del boleto, el mismo se debitará de ese saldo.
En cambio, si el saldo prepago disponible cargado en tu tarjeta STM es menor al precio del boleto, se debitará el total del costo del boleto mediante el sistema pos-pago desde tu cuenta en el BROU, dejando intacto el saldo prepago.
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