Tarjetas

La tarjeta VISA Débito, con tecnología chip, tiene límite de compra y retiro extendido, seguro de asistencia en viajes incluido e importantes beneficios en comercios adheridos. Además está habilitada para realizar compras en el exterior y la podés solicitar desde tu eBROU.

¿En qué podemos ayudarte?

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eBROU y App eBROU
Gestión y renovación de Préstamos
Ahorro
Préstamos a Pasivos
Tarjetas
Cambio de Sistema
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BROU A MANO COMERCIOS
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Notificación de Transacciones

Son avisos que llegan a tu celular, mediante PUSH y Notificaciones en el buzón de eBrou, cada vez que realizas una compra con tus Tarjetas de Crédito, Débito y Prepagas Mastercard y Visa. 


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El servicio no tiene costo.


¿Fue útil esta respuesta?

Las compras que cuentan con segundo factor de autenticación, no están comprendidas, así que no vas a recibir notificaciones por ellas.


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Los titulares de Tarjetas Mastercard y Visa (Crédito, Débito y Prepagas).


¿Fue útil esta respuesta?

Sí. Los titulares van a recibir las Notificaciones de sus adicionales, además de las propias. También van a recibir Notificaciones por las transacciones de las extensiones de las tarjetas de crédito Corporativas emitidas a su nombre.


¿Fue útil esta respuesta?

Sí, los usuarios de Tarjetas de Débito de empresas, van a recibir las notificaciones de transacciones de compra realizadas con la tarjeta emitida a su nombre.


¿Fue útil esta respuesta?

  • Todas las compras que realices y que no te soliciten PIN.
  • Cada compra no presencial (eCommerce, cobro recurrente, etc), que no tenga flujo de Visa Secure o MCIDcheck.
  • Toda transacción de compra que haya sido rechazada por algún motivo.


¿Fue útil esta respuesta?

Las Notificaciones en el buzón de eBrou te quedarán disponibles sin necesidad de una configuración en particular, mientras que para recibir el PUSH en App eBROU debes realizar las siguientes acciones:

  • Tener habilitada la recepción de notificaciones PUSH de la App eBrou en la configuración de tu celular.
  • Configurar la recepción de PUSH dentro de la App eBrou:
    Ingresar a: Información Personal / Configurar / Configurar dispositivos push.


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Podés dar de baja el servicio ingresando a eBrou y completando el formulario que se encuentra en:

  • Administrar / Trámites Varios / Tarjetas de Crédito, Débito y Prepagas – Solicitudes.


¿Fue útil esta respuesta?

No. Notificaciones de transacciones es un servicio sin costo que informa determinados tipos de compra, mientras que el servicio de alerta SMS tiene un costo de $75 + IVA mensual e informa todas las transacciones de compra que realices.


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No, las Tarjetas de Débito Maestro no están comprendidas.


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Cobertura de Asistencia en viaje

A partir del 01/12/2025 la cobertura será brindada por Assist Card.


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  • Visa Débito Internacional y Visa MI BROU.
  • Mastercard Débito Recompensa.
  • Tarjetas de Crédito Visa: Internacional/ Oro/ Platinum/ Infinite.
  • Tarjetas de Crédito Mastercard: Internacional/ Oro/ Platinum/ Black.


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Podes chequear esa información en varios lugares:

- En nuestra web Información para viajeros - BROU.
- En la web de Assist Card  www.assistcard.com
- En la APP de Assist Card.


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Los titulares de las tarjetas (aplica para Tarjetas de Crédito y Débito) y sus adicionales (aplica para Tarjetas de Crédito).

A su vez, el grupo familiar directo del titular (cónyuge o concubino y hasta dos hijos menores a cargo).


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En caso de necesitar la cobertura para uno de los integrantes de tu grupo familiar directo, tenes que comunicarte con Assist Card al 0800 8551.


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Tenés que realizar una compra presencial nacional con tu tarjeta.
Luego el Banco informa a Assist Card sobre tu cobertura.


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Podés hacerlo por WhatsApp 2 1996 000, opción 5 (Avisos de viaje para tarjetas Master y/o Visa).


¿Fue útil esta respuesta?

Sí, estás incluido.


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No, no aplica el cobro de deducible.


¿Fue útil esta respuesta?

Sí, podes comunicarte al teléfono 26237797 (no aplica para solicitar asistencia)


¿Fue útil esta respuesta?

Podes hacerlo a través de WhatsApp +5491127039665, a través de la app de Assist Card o llamando al 0800 8551, opción 1


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Cambio de PIN por eBROU

La nueva funcionalidad permite gestionar el PIN de las tarjetas de débito por eBROU. 

Implica dos casuísticas:

-  Asignación de PIN por primera vez (independientemente de la forma de entrega de la tarjeta, puede ser entregada en sucursal o en domicilio)

-  Re asignación de PIN (aplica para casos de olvido, por ejemplo)

Para ejecutar cualquiera de las dos opciones detalladas anteriormente, tenes que hacerlo desde la APP de eBrou, contar con celular actualizado (*) y segundo factor de autenticación (**). 

 (*) Para conocer como actualizar tus datos de contacto ingresar en: https://www.brou.com.uy/personas/servicios/actualizacion-de-datos-personales

(**) Segundo factor de autenticación: Según el cliente, responde a llave física, digital, token o validación por SMS.



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Abarca todas las tarjetas de débito Visa y Mastercard (no aplica para tarjetas Maestro)


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No es necesario, esa es una de las ventajas de la nueva funcionalidad, podés cambiar el PIN de tu tarjeta sin necesidad de recordar el anterior.


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a) Consultar/Tarjeta de Débito / Consulta de Tarjetas (elegir la tarjeta) / CAMBIAR PIN

b) Para poder operar con esta funcionalidad, tu tarjeta debe estar Activa

c) Antes de confirmar la transacción tenes que ingresar los cuatro números del tercer cuarteto de tu tarjeta (son los dígitos del 9 al 12 de tu tarjeta de débito).

d) Definí el PIN y confirmalo



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No, ambas operativas van a estar vigentes, por ello, podes gestionar el PIN de tus tarjetas de débito en eBROU y en ATM:

• Si asignas tu PIN por primera vez desde ATM, la operativa continúa siendo la habitual: tenes que ingresar 1111 y luego hacer el cambio, digitando el nuevo PIN que vas a usar. 

• Para hacer la reasignación de PIN en ATM debes introducir el PIN anterior, es decir, poner el que usas y luego el nuevo.

• Si asignas tu PIN desde eBROU, no es necesario ingresar 1111 para luego hacer el cambio, el PIN que ingresas por primera vez es el que vas a usar en tu tarjeta (pasos detallados en pregunta 4). 



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La experiencia es 100% digital, tenes que activarla y asignarle un PIN desde app eBrou. 

Los pasos son los siguientes:

-  Activación: Operar/ Tarjeta de Débito/ Seguimiento y Activación 

-  Asignación de PIN: Consultar/Tarjeta de Débito/ Consulta de Tarjetas (elegir la tarjeta) / CAMBIAR PIN



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Consultar/Operaciones realizadas/Sistema actual 


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Podes hacerlo siempre y cuando no sea uno de los últimos tres pines que hayas usado.


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No, esta información es necesaria para hacer el cambio. A su vez, tene en cuenta que, si ingresas esta información de forma incorrecta más de tres veces, el sistema te bloquea el usuario de eBROU y para activarlo, luego tenes que realizar reasignación de clave. 


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Tarjeta de Débito

Podés reasignar el PIN de tu Tarjeta de Débito Visa o Mastercard en la app eBrou, necesitas tener celular actualizado (*) y segundo factor de autenticación (**), además, tu tarjeta tiene que estar activa.

Los paso en eBrou son los siguientes:

Consultar / Tarjeta de Débito / Consulta de Tarjetas (elegir la tarjeta) / CAMBIAR PIN

(*) Para conocer como actualizar tus datos de contacto ingresar en: https://www.brou.com.uy/personas/servicios/actualizacion-de-datos-personales

(**) Segundo factor de autenticación: Según el cliente, responde a llave física, digital, token o validación por SMS.


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Por seguridad podés bloquear tu tarjeta a través de los canales alternativos:

•En eBROU dentro del menú “Operar” / “Tarjetas de débito” / “Bloquear Tarjeta”

•En FonoBROU (2 1996) digitá la opción 8. Realizá el bloqueo con el número de documento de identidad del titular o el número de tarjeta a bloquear.


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El PIN se desbloqueará automáticamente después de 24 horas.


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Luego de abrir una cuenta, solicitá la asociación de la misma a tu tarjeta RedBROU a través del botón “Contacto” de eBROU o de forma presencial en cualquier sucursal.


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Es recomendable que informes las fechas y los lugares de destino, ya sea a través de eBROU o telefónicamente a nuestro Centro de Contacto (2900 2900), para evitar el bloqueo de las tarjetas.

Tené presente que en el exterior solo podrás acceder a una cuenta ahorro y una cuenta corriente, por lo que si querés hacer algún cambio de preferencia entre las cuentas, solicitalo mediante un mensaje a través del botón “Contacto” dentro de tu eBROU.
 
Si utilizás tu tarjeta en el exterior debés tener en cuenta lo siguiente:

  • Es conveniente que cubras el teclado con tu mano siempre que ingreses el PIN.

  • Controlá regularmente tus cuentas por eBROU.

  • Al volver del viaje realizá el cambio de PIN en cualquier cajero RedBROU para que quede nuevamente activa.
 
Ante cualquier duda no dudes en contactarte con tu Banco.


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Este error puede deberse a dos motivos:

  • Usaste la tarjeta en el exterior y al volver a Uruguay no realizaste el cambio de PIN.

  • Se están produciendo interrupciones de conexión entre el servicio de POS del comercio y el Banco.


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Solicité mi Tarjeta de Débito por eBrou para retirarla en Terminales de Impresión de Tarjetas, ¿Cómo sé cuándo está lista para imprimir?

A las 48 hs hábiles posteriores a la solicitud, podes imprimir tu tarjeta en cualquiera de las sucursales habilitadas.

En eBrou, en Operar/ Tarjetas de Débito/ Seguimiento y activación, podes visualizar el estado de la Tarjeta, cuando te muestre el mensaje “Puede imprimir en terminal de impresión”, ya está lista.

https://asistencia.brou.com.uy/preguntas/categoria/terminales-de-impresion-de-tarjetas-tit


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Visa Débito

La solicitud se realiza por WhatsApp al 092 00 1996 o por eBROU haciendo click en el botón “Contacto” en el extremo superior derecho de la pantalla.
Completá los datos solicitados y se comunicarán contigo desde el Centro de Contacto para finalizar el trámite.


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Demora 6 días hábiles en llegar a la sucursal que se seleccione a la hora de la solicitud. Allí permanecerá por 60 días para ser retirada.


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El costo de emisión es de 45 UI. 


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La tecnología CHIP refuerza la seguridad en compras presenciales y garantiza su aceptación a nivel mundial, posicionándola como un producto ideal para viajeros frecuentes.


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Alcance internacional: habilitada para compras en comercios de todo el mundo y por Internet.

Descuentos exclusivos. Ver beneficios vigentes: http://bit.ly/VisaDebito_Beneficios 

Límite extendido para un mayor disponible en compras y retiros:

  • Compras / $ 60.000 o su equivalente en otra moneda
  • Retiros / Uruguay – tope diario $ 40.000 y Exterior – tope diario equivalente a U$S 500 (*) Recuerda que, nuevamente en Uruguay luego de
    utilizar tu tarjeta en el exterior, debes cambiar el PIN para su correcta activación.

Seguro de Asistencia en Viaje sin costo para el titular, que incluye asistencia médica y legal (Universal Assistance).

Reducción de IVA (Ley 19.210 y Ley 17.934) e IMESI (Decreto 398/007).

Sistema de Prevención de fraudes. Ante transacciones sospechosas se bloquea provisoriamente la tarjeta y se contacta al cliente.

Opción de contratar el Servicio de Alertas SMS, mediante el cual se recibe un SMS cada vez que se realiza una compra local o internacional, pago de servicios, compra por internet o retiro en el exterior con su tarjeta. El costo del paquete por 25 mensajes mensuales es de $75 + IVA.


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Tarjeta de Débito RedBROU Maestro

No porque esta tarjeta no posee ninguno de los datos requeridos por los sitios web para autorizar pagos.


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Sí, es válida para operar en el exterior en cajeros de las redes asociadas (verificá los logos en el dorso de tu tarjeta) y en los comercios adheridos al sello Maestro que acepten tarjetas sin CHIP y que pidan el ingreso del código PIN.
 
Si utilizás tu tarjeta en el exterior debés tener en cuenta lo siguiente:

  • Es conveniente que cubras el teclado con tu mano siempre que ingreses el PIN.

  • Controlá regularmente tus cuentas por eBROU.

  • Al volver del viaje realizá el cambio de PIN en cualquier cajero RedBROU para que quede nuevamente activa.
 
Ante cualquier duda no dudes en contactarte con tu Banco.


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  • En cajeros ubicados en dependencias: $ 30.000 o el equivalente en dólares.

  • En cajeros ubicados fuera de dependencias: $ 10.000 o su equivalente en dólares.

  • En Abitab, RedPagos y BanRed: $ 10.000.

  • Retiros en el exterior: $ 10.000 (el equivalente en la moneda del país).

  • Compras en Uruguay: $ 40.000 o el equivalente en dólares.

  • Compras en el exterior: $ 30.000 (el equivalente en la moneda del país).


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BROU Mastercard Débito

Depende del tipo de tarjeta que elijas:

  • Si elegís la BROU Mastercard Débito sin nominar (sin tu nombre impreso en la tarjeta), sólo podrás solicitarla en Sucursales y te la llevás en el momento.
  • Si elegís la BROU Mastercard Débito nominada o la BROU Recompensa Mastercard Débito (ambas tienen tu nombre impreso en la tarjeta), podrás elegir entre solicitarla por eBROU y recibirla en tu domicilio o retirarla en una Sucursal, o solicitarla en Sucursales e ir a retirarla posteriormente o recibirla en tu domicilio


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Depende del tipo de tarjeta que elijas:

  • Si elegís la BROU Mastercard Débito sin nominar, sólo se puede solicitar en Sucursales, el retiro es inmediato en la misma sucursal.

  • Si elegís la BROU Mastercard Débito nominada o la BROU Recompensa Mastercard Débito, el retiro depende del canal de solicitud. Si solicitas por eBROU, podés recibirla en la sucursal o en el domicilio seleccionado. Si solicitas en una Sucursal, deberás ir a la misma sucursal a retirarla o puedes elegir que el envío sea a domicilio.


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Sí, en caso de preferir que se entregue en una sucursal, en eBROU tendrás que seleccionar esta opción.


¿Fue útil esta respuesta?

Sí, para recibir tu tarjeta a domicilio deberás indicárselo al funcionario que te atienda en la Sucursal.


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