Tarjetas

Son avisos que llegan a tu celular, mediante PUSH y Notificaciones en el buzón de eBrou, cada vez que realizas una compra con tus Tarjetas de Crédito, Débito y Prepagas Mastercard y Visa. 

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El servicio no tiene costo.

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Las compras que cuentan con segundo factor de autenticación, no están comprendidas, así que no vas a recibir notificaciones por ellas.

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Los titulares de Tarjetas Mastercard y Visa (Crédito, Débito y Prepagas).

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Sí. Los titulares van a recibir las Notificaciones de sus adicionales, además de las propias. También van a recibir Notificaciones por las transacciones de las extensiones de las tarjetas de crédito Corporativas emitidas a su nombre.

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Sí, los usuarios de Tarjetas de Débito de empresas, van a recibir las notificaciones de transacciones de compra realizadas con la tarjeta emitida a su nombre.

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• Todas las compras que realices y que no te soliciten PIN.

• Cada compra no presencial (eCommerce, cobro recurrente, etc), que no tenga flujo de Visa Secure o MCIDcheck.

• Toda transacción de compra que haya sido rechazada por algún motivo.

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Las Notificaciones en el buzón de eBrou te quedarán disponibles sin necesidad de una configuración en particular, mientras que para recibir el PUSH en App eBROU debes realizar las siguientes acciones:

• Tener habilitada la recepción de notificaciones PUSH de la App eBrou en la configuración de tu celular.

• Configurar la recepción de PUSH dentro de la App eBrou:
  Ingresar a: Información Personal / Configurar / Configurar dispositivos push.

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Podés dar de baja el servicio ingresando a eBrou y completando el formulario que se encuentra en:

• Administrar / Trámites Varios / Tarjetas de Crédito, Débito y Prepagas – Solicitudes.

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No. Notificaciones de transacciones es un servicio sin costo que informa determinados tipos de compra, mientras que el servicio de alerta SMS tiene un costo de $75 + IVA mensual e informa todas las transacciones de compra que realices.

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No, las Tarjetas de Débito Maestro no están comprendidas.

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Por seguridad podés bloquear tu tarjeta a través de los canales alternativos:

•En eBROU dentro del menú “Operar” / “Tarjetas de débito” / “Bloquear Tarjeta”

•En FonoBROU (2 1996) digitá la opción 8. Realizá el bloqueo con el número de documento de identidad del titular o el número de tarjeta a bloquear.

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El PIN se desbloqueará automáticamente después de 24 horas.

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• Es conveniente que cubras el teclado con tu mano siempre que ingreses el PIN.
  
  
• Controlá regularmente tus cuentas por eBROU.
  
  
• Al volver del viaje realizá el cambio de PIN en cualquier cajero RedBROU para que quede nuevamente activa.

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• Usaste la tarjeta en el exterior y al volver a Uruguay no realizaste el cambio de PIN.
  
  
• Se están produciendo interrupciones de conexión entre el servicio de POS del comercio y el Banco.

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La solicitud se realiza por WhatsApp al 092 00 1996 o por eBROU haciendo click en el botón “Contacto” en el extremo superior derecho de la pantalla.
Completá los datos solicitados y se comunicarán contigo desde el Centro de Contacto para finalizar el trámite.

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Demora 6 días hábiles en llegar a la sucursal que se seleccione a la hora de la solicitud. Allí permanecerá por 60 días para ser retirada.

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El costo de emisión es de 45 UI. 

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La tecnología CHIP refuerza la seguridad en compras presenciales y garantiza su aceptación a nivel mundial, posicionándola como un producto ideal para viajeros frecuentes.

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• Compras / $ 60.000 o su equivalente en otra moneda

• Retiros / Uruguay – tope diario $ 40.000 y Exterior – tope diario equivalente a U$S 500 (*) Recuerda que, nuevamente en Uruguay luego de
  utilizar tu tarjeta en el exterior, debes cambiar el PIN para su correcta activación.

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No porque esta tarjeta no posee ninguno de los datos requeridos por los sitios web para autorizar pagos.

¿Fue útil esta respuesta?

• Es conveniente que cubras el teclado con tu mano siempre que ingreses el PIN.
  
  
• Controlá regularmente tus cuentas por eBROU.
  
  
• Al volver del viaje realizá el cambio de PIN en cualquier cajero RedBROU para que quede nuevamente activa.

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• En cajeros ubicados en dependencias: $ 30.000 o el equivalente en dólares.
  
  
• En cajeros ubicados fuera de dependencias: $ 10.000 o su equivalente en dólares.
  
  
• En Abitab, RedPagos y BanRed: $ 10.000.
  
  
• Retiros en el exterior: $ 10.000 (el equivalente en la moneda del país).
  
  
• Compras en Uruguay: $ 40.000 o el equivalente en dólares.
  
  
• Compras en el exterior: $ 30.000 (el equivalente en la moneda del país).

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• Si elegís la BROU Mastercard Débito sin nominar (sin tu nombre impreso en la tarjeta), sólo podrás solicitarla en Sucursales y te la llevás en el momento.

• Si elegís la BROU Mastercard Débito nominada o la BROU Recompensa Mastercard Débito (ambas tienen tu nombre impreso en la tarjeta), podrás elegir entre solicitarla por eBROU y recibirla en tu domicilio o retirarla en una Sucursal, o solicitarla en Sucursales e ir a retirarla posteriormente o recibirla en tu domicilio

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• Si elegís la BROU Mastercard Débito sin nominar, sólo se puede solicitar en Sucursales, el retiro es inmediato en la misma sucursal.
  
  
• Si elegís la BROU Mastercard Débito nominada o la BROU Recompensa Mastercard Débito, el retiro depende del canal de solicitud. Si solicitas por eBROU, podés recibirla en la sucursal o en el domicilio seleccionado. Si solicitas en una Sucursal, deberás ir a la misma sucursal a retirarla o puedes elegir que el envío sea a domicilio.

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Sí, en caso de preferir que se entregue en una sucursal, en eBROU tendrás que seleccionar esta opción.

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Sí, para recibir tu tarjeta a domicilio deberás indicárselo al funcionario que te atienda en la Sucursal.

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La emisión de los estados de cuenta la realizan las procesadoras: Sistarbanc para tarjetas VISA y Mastercard BROU RECOMPENSA o Fiserv (ex – First Data) para el resto de las tarjetas Mastercard.

La distribución de dichos estado de cuenta está a cargo de El Correo Uruguayo. Podés comunicarte directamente con ellos a través del 08002108.

Estas son algunas alternativas para conseguir la información del mismo y realizar el pago:

• Registrarte en Sistarbanc (www.e-sistarbanc.com.uy) o Fiserv (http://bit.ly/MC_BROU) donde podés visualizar el estado de cuenta y solicitar el envío del mismo a tu correo electrónico.

• A través de eBROU y App eBROU donde podés consultar y pagar tu estado de cuenta.
  
  
• En una terminal de autoservicio con tu tarjeta RedBROU podés ver el saldo total y mínimo a pagar.

• Solicitar el saldo a pagar a través de los teléfonos 29027432 (Sistarbanc) o 29025555 (Fiserv).

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• Pagar tarjeta de forma manual: Ingresa a e-BROU / OPERAR / TARJETA DE CRÉDITO / PAGAR TARJETA.
  Tendrás dos opciones: pagar tarjeta propia y pagar tarjeta de tercero.
  Podes hacer pagos totales y/o mínimos, en pesos y/o dólares, pagos parciales e incluso adelantar pagos.
  Estos pagos realizados desde e-BROU liberan disponible contado en el momento y permiten seguir realizando compras en caso de que hayas alcanzado el límite de compra contado.
  El sistema te solicitará elegir la cuenta de cobro, pudiéndose pagar, por ejemplo, un estado de cuenta en dólares de una cuenta en pesos y viceversa.
  También podes realizar el pago total en pesos y en dólares de las tarjetas del BROU desde el eBanking de otros Bancos de Plaza.
  
  

• Débito automático en cuenta: Ingresa a e-BROU / OPERAR / TARJETAS DE CRÉDITO / ADHERIR TARJETA A DÉBITO AUTOMÁTICO.
  Tendrás dos opciones: adherir tarjeta propia o adherir tarjeta de tercero.
  Selecciona la tarjeta que vas a adherir.
  Completa el campo “Titular”.
  Luego selecciona la opción Pago Total o Pago Mínimo y la cuenta de la cual se va a debitar el importe correspondiente.
  Se debe realizar una adhesión por cada moneda.
  Validar la solicitud con llave digital.
  La adhesión debe realizarse al menos 48hs hábiles antes de la fecha de vencimiento del pago de la tarjeta.
  Te recordamos que los fondos deberán estar disponibles en la cuenta desde el día hábil anterior a la fecha de vencimiento del estado de cuenta.

• En Abitab: con número de documento de identidad o número de cuenta o estado de cuenta con código de barras.

• En Redpagos: con número de documento de identidad o número de cuenta o estado de cuenta con código de barras.

• En locales de El Correo Uruguayo: presentando estado de cuenta con código de barras.

• En caja: estado de cuenta papel con código de barras emitido en la Sucursal.

• En buzoneras y reconocedoras: con tarjeta de débito, seleccionar la opción “pagar tarjeta propia”.
  En buzonera se deberá introducir el dinero en un sobre mientras que en la reconocedora de billetes solo se ingresa el dinero en la ranura de la máquina.

• Débito en cuenta: implica ser atendido por un funcionario de la sucursal, quien realizará el trámite de adhesión al servicio.

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• Tendrás dos opciones: adherir tarjeta propia o adherir tarjeta de tercero.

• Seleccioná la tarjeta que vas a adherir (VISA - MASTERCARD).

• Completá el campo “Titular”.

• Luego seleccioná la opción Pago Total o Pago Mínimo y la cuenta de la cual se va a debitar el importe correspondiente.

• Se debe realizar una adhesión por cada moneda (pesos – dólares).

• Si estás de acuerdo, aceptá Términos y Condiciones.

• Validá la solicitud con llave digital.

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